מדיניות משלוחים

1.     תחולת המדיניות ואישור ההזמנה

1.1.  מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומתנאי השימוש. השלמת הזמנה מותנית באישורו המפורש של הלקוח כי קרא והסכים לתקנון, לתנאי השימוש ולמדיניות זו, בנוסחם שהוצג לו לפני השלמת ההזמנה.

1.2.  תעריפי משלוח עד הבית ומשלוח לסניף ותנאי הזכאות למשלוח חינם יוצגו בדף המוצר. האפשרויות הזמינות בפועל, העלות החלה, מועד האספקה או האיסוף והסכום הכולל לתשלום יוצגו בעגלה או בסיכום ההזמנה לפני השלמתה.

1.3.  לא ייגבה מהלקוח תשלום שלא הוצג ואושר מראש, אלא אם ביקש לאחר מכן לשנות את ההזמנה או את אופן קבלתה ואישר את העלות הנוספת.

1.4.  הטיפול בהזמנה מותנה באישורה, באישור אמצעי התשלום ובתשלום מלא. "מועד אישור ההזמנה" הוא מועד שליחת הודעה המאשרת את ההזמנה לאחר אישור אמצעי התשלום. הודעה על קליטת פרטי ההזמנה בלבד אינה מהווה אישור, אם הדבר צוין בה.

 

1.5.  העלויות הן להזמנה ולא לכל חבילה.

1.6.  הזכאות למשלוח חינם מחושבת לפי שווי המוצרים לאחר החלת ההנחות והקופונים שמומשו בפועל, ללא דמי משלוח או איסוף. שינוי בסל הקניות עשוי לעדכן את הזכאות ואת הסכום הכולל לתשלום.

1.7.  "ימי עסקים" הם ימים א׳-ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. מועד ייעודי שהוצג ביחס למוצר מסוים יחול על אותו מוצר. סיווג יישוב כמרוחק ומועד האספקה הרלוונטי יוצגו לפני השלמת ההזמנה.

 

2.     משלוח עד הבית

2.1.  המשלוח יבוצע באמצעות חברת שילוח חיצונית הפועלת מטעם החברה, לכתובת בישראל שמסר הלקוח ובכפוף לאזורי החלוקה.

2.2.  באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה, מדויקת ונגישה ופרטי קשר נכונים ועדכניים. פרטים שגויים או חסרים, אי זמינות במועד המסירה או מניעה אחרת התלויה בלקוח עלולים לגרום לעיכוב.

2.3.  ניסיון מסירה נוסף עקב נסיבות התלויות בלקוח יחויב, ככל שתחול עלות, רק לאחר שהעלות הוצגה ללקוח ואושרה על ידו מראש, ובכפוף לדין.

3.    עיכובים ונסיבות מיוחדות

3.1.  באזור שהגישה אליו מוגבלת מטעמים ביטחוניים, החברה רשאית, בתיאום עם הלקוח, למסור את ההזמנה בנקודת מסירה סמוכה. בנסיבות אלה עשוי מועד האספקה להתארך בעד 14 ימים נוספים.

3.2.  החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי אספקה, במידה ובמשך שנגרמו במישרין עקב אירוע שאינו בשליטתה הסבירה, לרבות אירוע ביטחוני, מלחמה, הוראת רשות מוסמכת, אסון טבע, שביתה או השבתה שאינן בשליטתה, או שיבוש חריג בתחבורה, בתקשורת או בתשתיות.

3.3.  החברה תפעל באמצעים סבירים לצמצום השפעת האירוע ולעדכון הלקוח. אם לא ניתן יהיה לספק את ההזמנה או לתאם חלופה סבירה, החברה תהיה רשאית לבטלה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכומים ששילם בגינה, בכפוף לדין.

4.     פיצול הזמנה

4.1.  החברה רשאית לפצל הזמנה למספר חבילות או משלוחים מטעמים לוגיסטיים או בשל גודל, משקל או זמינות המוצרים. חלקי ההזמנה עשויים להימסר במועדים שונים.

4.2.  פיצול שנעשה ביוזמת החברה לא יחייב את הלקוח בתשלום נוסף מעבר לסכום שאושר בעת השלמת ההזמנה.

5.     עדכון המדיניות והתעריפים

5.1.  החברה רשאית לעדכן את המדיניות ואת תעריפי משלוח עד הבית או משלוח לסניף  מעת לעת. העדכון יחול על הזמנות שיושלמו לאחר פרסומו בלבד.

5.2.  התעריף ותנאי האספקה שאושרו במסגרת הזמנה יחולו עליה ולא ישתנו לאחר השלמתה.

5.3.  אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח או מחובות החברה לפי דין.